4999db-এর গোপনীয়তা নীতি

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

4999db বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়।

২.১ নিবন্ধন-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন 4999db-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাদামাটা ভাবে নয়)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

২.২ পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য (KYC)

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথিগুলো চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad নম্বরের সাথে নাম সংযোগ)

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের লেনদেন পরিচালনার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও রাউটিং তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ ও তারিখ

২.৪ ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সময়কাল ও নেভিগেশন পথ
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ

২.৫ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

২.৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের সাহায্য করে আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

4999db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি), এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবাদাতা। এই সংস্থাগুলো কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ পায় এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হলে আমরা আপনাকে সূচিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ অর্থ পাচার বিরোধী নিয়মকানুন

সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে, প্রযোজ্য AML বিধিমালা অনুযায়ী আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারি।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আমরা এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ সুরক্ষা নিশ্চিত করব এবং ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানাব।

৪.৫ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৬. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।

৬.১ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ (যেমন আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ, AML সম্মতি), বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হবে।

৬.৩ কুকি ও সেশন তথ্য

সেশন কুকিগুলো ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। স্থায়ী কুকিগুলো নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছে দিতে পারেন।

৮. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও দায়িত্ব

৮.১ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming সহ বিভিন্ন সফটওয়্যার প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের গেম ইঞ্জিনের মধ্যে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

৮.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। লেনদেন সম্পন্ন করার আগে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য এই সেবাগুলোতে পাঠাই।

৮.৩ বিশ্লেষণ সরঞ্জাম

প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সেবা ব্যবহার করতে পারি। এই ক্ষেত্রে তথ্য বেনামী আকারে বা একত্রিত আকারে পাঠানো হয়।

১০. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।

এই গোপনীয়তা নীতির বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক দলিল। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে।